Soluções da empresa de pesagem estão presentes nos principais supermercados da região
-
Cliente
Com mais de 25 anos de mercado, a Max Máquinas é uma empresa da área de automação comercial que presta atendimento em todo o triângulo mineiro. Seus principais produtos são impressoras fiscais, leitores de códigos de barras, micro terminais fiscais, balanças e softwares para a área varejista.
A empresa possui 6 lojas no estado de Minas Gerais e iniciou suas atividades como papelaria. Mais tarde, passou a ser assistência técnica e atualmente revende e presta serviços para quase todos os produtos de automação da área comercial.
-
Problema
Como revendedor e assistência técnica, a Max Máquinas precisava se aliar a uma marca conhecida, de qualidade e competitiva no mercado, “todo mundo já conhecia a Toledo”, afirma Helvécio Alves, um dos sócios da empresa. A durabilidade do produto e as áreas de suporte e reposição de peças, eram diferenciais que a Max Maquinas procurava para se credenciar.
-
Solução
Após análise do mercado, a Max Máquinas se credenciou como revendedor e oficina técnica autorizada da Toledo do Brasil, a líder no mercado de pesagem do país. Segundo Helvécio, a facilidade e a rapidez no acesso as peças tornam a Toledo do Brasil o fornecedor ideal para empresa, “a Toledo é uma super marca, tenho reposição de peça facilmente. E o atendimento aqui em MG é muito bom também, tudo que a gente precisa é na hora”, comenta o empresário.
A Max Máquinas tem como diferencial da empresa a instalação, assistência técnica e treinamento dos equipamentos aos seus clientes. Todas as lojas são revendas e prestam assistência técnica dos equipamentos vendidos. Na área de balanças, a empresa revendedora atende com exclusividade toda a linha comercial de equipamentos da Toledo, desde equipamentos para bancada, recebimento e contagem, assim como checkouts e fatiadores de frios. Além disso, a Max Máquinas é credenciada pelo Inmetro para calibrar equipamentos com capacidade de até 10.500kg.
-
Ganhos
O retorno é visto diariamente na instalação e manutenção das balanças da Toledo. Segundo Helvécio, “a precisão, beleza, simplicidade e durabilidade dos equipamentos, são os maiores diferenciais para seus clientes”. Helvécio comenta também que os cursos que seus técnicos fazem no Centro de Treinamento da Toledo, é um dos grandes pontos que os funcionários valorizam, e que “hoje todos os clientes que compram não têm do que reclamar. Antes tínhamos alguns problemas com a rede das balanças, mas depois que a Toledo lançou os equipamentos wi-fi, isso acabou também”.
Problema
- Ser credenciada de uma marca de qualidade
- Área de suporte eficiente
- Peças de reposição em estoque
- Empresa deveria ser comprometida com o revendedor
Implicações
- Qualidade ruim no atendimento aos clientes
- Perdas financeiras
- Produtos ruins ou com defeitos de fábrica
Solução
- Representação da marca e dos produtos da linha comercial da Toledo do Brasil (balanças de bancada, recebimento, contagem, checkouts, fatiadores de frios, etc)
Ganhos
- Oferta de produtos com tecnologia de ponta e qualidade reconhecida pelo mercado
- Facilidade e rapidez no acesso a reposição de peças
- Precisão, beleza, simplicidade e durabilidade dos equipamentos
- Cursos de capacitação técnica no Centro de Treinamento da Toledo
- Benefícios do Programa de Apoio ao Revendedor
- Suporte técnico comercial com o fornecimento de folhetos, manuais do usuário, informativos de marketing, treinamentos