DD-003 – vig. 26.09.2023
Estas Condiciones Generales de Suministro regulan las relaciones comerciales entre Toledo do Brasil Indústria de Balanças Ltda., en lo sucesivo denominada Toledo do Brasil, y el Cliente, prevaleciendo sobre cualesquiera otras dispuestas por el Cliente, salvo condiciones especiales acordadas por las partes por escrito.
1. Precio
El precio incluye los impuestos vigentes a la fecha de la Orden de Venta o de la Propuesta, con validez, y se entiende para mercancía puesta en la matriz de Toledo do Brasil, en la ciudad de São Bernardo do Campo, Brasil.
Si hasta la fecha de salida ocurre alguna alteración en la legislación tributaria vigente, el precio será modificado en la proporción de la alteración ocurrida.
2. Plazo de entrega
a) El plazo de entrega se cuenta desde la fecha de recepción de la Orden de Venta o Pedido del Cliente en la matriz de Toledo do Brasil, en la ciudad de São Bernardo do Campo, Brasil, hasta la fecha en que la mercancía esté lista para su despacho, siempre que a la fecha de recepción del documento de venta todas las aclaraciones técnicas y comerciales estén ajustadas con el Cliente y el crédito sea aprobado.
b) Si ocurre un retraso en la entrega por motivos fuera del control de Toledo do Brasil, como fenómenos naturales, actos gubernamentales, accidentes u otros motivos contemplados por el artículo 1058 del Código Civil de Brasil, que le imposibiliten obtener los insumos necesarios para la fabricación, el plazo de entrega será prorrogado por el período necesario para que Toledo do Brasil pueda normalizar su producción.
3. Modificación
Si el Cliente solicita una modificación en la especificación original del producto, el precio y el plazo de entrega serán modificados en la proporción de la modificación solicitada.
7.1. Tasa de visita
Se entiende por tasa de visita el tiempo de viaje del técnico (ida y vuelta) y sus gastos de comida, estancia y kilometraje, sumados a los impuestos correspondientes, gastos financieros y tasa de administración.
7.2. Condiciones específicas por tipo de producto
b) Productos a ser instalados por Toledo do Brasil: Si la instalación se efectúa dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de la factura, se cobrará únicamente la tasa de visita. Si hay pérdida de tiempo durante la instalación por razones de responsabilidad del Cliente, se cobrará el tiempo de servicio empleado en la instalación. Vencido el período de 6 meses desde la fecha de la factura, también se cobrará el tiempo de servicio empleado en la instalación.
7.2. Condiciones específicas por tipo de producto
c) Productos a ser instalados con la supervisión de Toledo do Brasil: Se cobrarán el tiempo de supervisión empleado en la instalación y la tasa de visita.
7.3. Condiciones generales aplicables a todos los productos
a) La instalación de los productos descritos en el ítem 7.2, incisos b y c, deberá solicitarse con 30 días de antelación y efectuarse con la supervisión de Toledo do Brasil. De lo contrario, los productos perderán la garantía.
b) Correrán por cuenta del Cliente los gastos de transporte de ida y vuelta de las pesas patrón y demás materiales necesarios para la instalación, sumados a los impuestos correspondientes y la tasa de administración.
c) El Cliente deberá poner a disposición de Toledo do Brasil toda la mano de obra auxiliar y equipos necesarios para la completa ejecución de los servicios, tales como herramientas pesadas, cabrestante, montacargas, máquina de soldar y soplete.
d) Si el Cliente solicita la ejecución de servicios fuera del horario normal de trabajo de Toledo do Brasil, se cobrará la tasa de servicio extraordinario.
e) Si el lugar de instalación no cumple con las especificaciones técnicas, Toledo do Brasil orientará al Cliente sobre las correcciones necesarias o supervisará la ejecución de las mismas, a criterio del Cliente. En ambos casos, se cobrarán las horas de servicio empleadas en la orientación o supervisión y los gastos adicionales.
f) Será responsabilidad del Cliente definir el lugar de instalación compatible con la especificación del producto adquirido.
9. Garantia
Toledo do Brasil garantiza sus productos contra defectos de fabricación (material y mano de obra) por los plazos siguientes, contados a partir de la fecha de la factura, siempre que hayan sido correctamente operados, instalados según el ítem 7 y mantenidos de acuerdo con sus especificaciones. En los plazos de garantía establecidos a continuación ya están incluidos el plazo de garantía legal y el plazo de garantía contractual.
Software
Toledo do Brasil garantiza que el software desarrollado y/o suministrado por ella desempeñará las funciones descritas en su documentación correspondiente, siempre que se instale correctamente. Los softwares o programas de computadora de naturaleza y complejidad equivalente al objeto de este suministro, aunque han sido exhaustivamente probados, no están libres de defectos y, ante la ocurrencia de estos, la licenciante se compromete a realizar los mejores esfuerzos para subsanarlos en un tiempo razonable. Toledo do Brasil no garantiza que el software esté libre de errores, que el Comprador y/o Licenciatario sea capaz de operarlo sin interrupciones o que sea invulnerable ante eventuales ataques o invasiones. En caso de que el software no haya sido vendido en conjunto con algún equipo de Toledo do Brasil, se aplicarán de forma exclusiva los términos generales de uso de la licencia correspondiente al software. Si ningún contrato fuera aplicable, el período de garantía será de 90 (noventa) días.
Productos
- 6 meses: Etiquetas térmicas Toledo do Brasil, pesas, masas patrón y el rebanador de alimentos Prix Agile.
- 1 año: Todos los demás no mencionados anteriormente, incluyendo baterías que alimentan eléctricamente los productos Toledo do Brasil, cabezales de impresión, softwares y sistemas de pesaje, excepto los modelos con 5 años de garantía mencionados a continuación.
- 5 años: Básculas Camioneras, Ferroviarias estáticas y Rodo-ferroviarias y Kit Pin Load Cell con celdas de carga digitales.
a) Si ocurre un defecto de fabricación durante el período de garantía, la responsabilidad de Toledo do Brasil se limitará al suministro gratuito del material y del tiempo del técnico aplicado en el servicio para poner el producto en operación, siempre que el Cliente envíe el equipo a Toledo do Brasil o pague las horas empleadas por el técnico durante el viaje, así como los gastos de comida, estancia, kilometraje y peaje, y además los gastos de transporte de piezas y pesas patrón.
b) En el caso de productos fabricados por terceros y revendidos por Toledo do Brasil (PCs, escáneres, impresoras, PLCs, etiquetadoras y otros), se trasladará al Cliente la garantía del fabricante, cuya fecha base será la fecha de la factura para Toledo do Brasil.
c) La garantía no cubre piezas de desgaste normal.
d) Si el Cliente solicita la ejecución de servicios en el período de garantía fuera del horario normal de trabajo de Toledo do Brasil, se cobrará la tasa de servicio extraordinario.
e) No se incluyen en la garantía eventuales visitas solicitadas para limpieza o ajuste del producto debido al desgaste derivado del uso normal.
f) La garantía perderá su validez si el producto es operado por encima de la capacidad máxima de carga establecida o sufre defectos derivados de maltrato, accidentes, descuidos, variaciones en la alimentación eléctrica, descargas atmosféricas, interferencia de personas no autorizadas, uso inadecuado o si el cliente realiza la instalación de equipos instalables por Toledo do Brasil.
g) La garantía solo será válida si los ajustes finales, pruebas y puesta en marcha del equipo, cuando sean aplicables, han sido supervisados y aprobados por Toledo do Brasil. h) Las piezas y accesorios sustituidos en garantía serán propiedad de Toledo do Brasil.
9. Reserva de Dominio
El producto permanece bajo propiedad de Toledo do Brasil hasta que el Cliente haya pagado la totalidad del precio. En caso de mora del Cliente, Toledo do Brasil requerirá judicialmente la reintegración liminar del producto, en la forma instituida por el artículo 1.071 del Código de Proceso Civil de Brasil. En este caso, si hubiera algún daño en el producto, este deberá ser prontamente resarcido por el Cliente.
10. Cancelación
Los pedidos aceptados solo podrán ser cancelados por el Cliente con el consentimiento de Toledo do Brasil. Toledo do Brasil, por su parte, podrá tomar la iniciativa de la cancelación cuando la situación financiera del Cliente pueda comprometer o hacer dudosa la liquidación del adeudo, o bien, cuando el Cliente deje de cumplir cualquier obligación asumida. En cualquier hipótesis, incluso cuando la cancelación ocurra con el consentimiento de Toledo do Brasil, el Cliente pagará todos los gastos incurridos por Toledo do Brasil o el equivalente al 30% del valor del pedido, prevaleciendo la cantidad mayor.
11. Devolución de mercancía
Toledo do Brasil solo aceptará la devolución de mercancía con previo consentimiento por escrito y siempre que todos los gastos derivados sean pagados por el Cliente. La devolución, cualquiera que sea el motivo, no dará al Cliente el derecho de cancelar el pedido.
12. Responsabilidad del Cliente y de Toledo do Brasil
a) Es responsabilidad del Cliente dejar de utilizar el producto cuando el mismo presente cualquier desajuste. Por este motivo, Toledo do Brasil recomienda que, siempre que sea posible, se verifique la correcta calibración del producto mediante el uso de pesas patrón.
b) Si ocurren daños o perjuicios causados al Cliente en razón del suministro, como pérdida de productividad o de datos, reclamaciones, paralizaciones, gastos, daños personales (inclusive muerte) y lucro cesante, la responsabilidad de Toledo do Brasil se limitará al 5% del valor del suministro, siempre que se haya comprobado negligencia, impericia o imprudencia de Toledo do Brasil, sus empleados o representantes. Toledo do Brasil no será responsable por actos, omisiones o hechos atribuibles al Cliente.
13. Interpretación
Si cualquier condición o término aquí constante llega a infringir la legislación vigente, o es declarado inválido, los demás términos y condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
14. Fuero
14. Fuero Para dirimir divergencias de este contrato, las partes eligen el Fuero de la Comarca de la ciudad de São Bernardo do Campo, Brasil. Todos los gastos judiciales o extrajudiciales y los honorarios de abogados de la parte vencedora correrán por cuenta de la parte vencida.