Toledo do Brasil está orgulloso de su organización de Asistencia Técnica, la única que sirve a todo Brasil, con más de 370 técnicos propios capacitados en el Centro de Capacitación de la sede.

Toledo do Brasil es líder en soluciones de pesaje en el país y está profundamente comprometido con A Equipado con vehículos de servicio, se encuentran en 20 sucursales, instalando y manteniendo todos los equipos suministrados, por llamada o por contrato con visitas periódicas.

Toledo do Brasil tiene 43 camiones de calibración de balance de carreteras y mantiene pesos estándar en sus sucursales y en otros 10 lugares para satisfacer las demandas estacionales. También hay cientos de talleres técnicos autorizados (OTA), con personal capacitado para atender las escalas comerciales de Toledo do Brasil.

La Asistencia técnica de Toledo do Brasil brinda servicios de calibración de equipos de pesaje y ofrece un programa de cumplimiento de básculas para ayudar a sus clientes a cumplir con los requisitos de NBR ISO 9001 y otros estándares del sistema de gestión y requisitos específicos. organización

Entrenamiento constante
Toledo do Brasil invierte 40,000 horas / año en capacitación, con el objetivo de permitir que cada uno de sus propios técnicos realice los más diversos servicios de instalación, mantenimiento, calibración y actualización en toda la línea de productos.

Los cursos se imparten en el Centro de formación de Toledo do Brasil, ubicado en la sede de São Bernardo do Campo - SP, con salas específicas para las diversas soluciones de pesaje y gestión y equipadas con recursos multimedia y Ethernet para todos los alumnos. Además de nuestro propio centro de capacitación, contamos con servicios internos de aprendizaje electrónico que brindan apoyo para el estudio y apoyo a distancia.

Además de las conferencias, las pruebas internas de los equipos y las visitas de campo monitoreadas, el equipo técnico tiene acceso a la documentación completa de las soluciones de Toledo do Brasil a través de los manuales de usuario, los manuales de operación, instalación y mantenimiento y el catálogo de piezas, constantemente actualizado y disponible a través de recursos de internet.

Piezas originales
La calidad de los productos de Toledo do Brasil se debe a la mejor concepción del diseño y la calidad de las piezas utilizadas en su fabricación. Por esta razón, la Asistencia Técnica mantiene, en todas sus 20 sucursales, un amplio stock de repuestos originales disponibles.

Hay más de 30,000 artículos de diferentes partes, incluidos los de productos descontinuados, ya que Toledo do Brasil cree que, además de vender y producir nuevos equipos, tiene la responsabilidad de proporcionar asistencia técnica y piezas originales a los productos vendidos. en el pasado.

Soporte Técnico Especializado
Además de todo el material de capacitación y soporte, Toledo do Brasil cuenta con un equipo de especialistas que integra el Soporte Técnico, capaz de responder preguntas y / o comentarios del equipo técnico y los clientes sobre el equipo de administración y el software.

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