Perguntas Frequentes

Utilize o menu de atalho para associar um produto. Na tela scaneie primeiro a etiqueta e depois o produto.

Novos modelos de etiquetas devem ser configurados antes do primeiro uso. Entre em contato com o suporte técnico da Toledo do Brasil Indústria de Balanças para efetuar a configuração.

Novos modelos de etiquetas devem ser configurados antes do primeiro uso. Entre em contato com o suporte técnico da Toledo do Brasil Indústria de Balanças para efetuar a configuração.

Verifique se o aplicativo está licenciado pelo menu “Configuração do Sistema” e depois “Licença”. Verifique em “Infraestrutura” se não existe erros com a Base Station.

Verifique se o programa ERP está gerando os arquivos textos nas pastas corretas, geralmente em “C:\Pricer\PFIFiles\DataFiles” e “C:\Pricer\PFIFiles\MessageFiles”.

Verifique se o preço está correto dentro do aplicativo Pricer, verifique se existe algum erro de infraestrutura. Verifique se a etiqueta está próxima de uma atena.

No menu lateral clique em “Configuração do Sistema” e depois em “Infraestrutura”. Verifique se o Status da Base Station está verde, caso não, reinicie a Base Station pelo botão seta ou desligue e ligue a fonte da Base Station.

Verifique se o serviço do Pricer está ativo. No menu iniciar do Windows digite “serviços” (sem as aspas), procure na lista por PricerServer e PricerMySql e verifique se está ativo, caso não, clique em “iniciar”.

Verifique se o serviço do Pricer está ativo. No menu iniciar do Windows digite “serviços” (sem as aspas), procure na lista por PricerServer e PricerMySql e verifique se está ativo, caso não, clique em “iniciar”.

Verifique se o serviço do Pricer está ativo. No menu iniciar do Windows digite “serviços” (sem as aspas), procure na lista por PricerServer e PricerMySql e verifique se está ativo, caso não, clique em “iniciar”.

• Erro de operação. É preciso mantê-la pressionada, no mínimo, 1 segundo.
• Defeito na chave de avanço. Chame a Assistência Técnica Toledo do Brasil ou o Representante Autorizado.

• O sensor de etiquetas não está lendo. Posicione o rolo de etiquetas corretamente tomando o cuidado de passar as etiquetas por dentro do sensor de etiqueta (peça preta ao lado esquerdo da guia das etiquetas).
• Verifique também se a guia das etiquetas está ajustada corretamente.

• Etiqueta fora de especificação ou conservada em condições impróprias de armazenamento.
• Cabeça de impressão suja. Limpe a cabeça de impressão com álcool isopropílico.

• Cabo de alimentação desligado. Conecte o cabo de alimentação corretamente na tomada.
• Falta de energia elétrica. Verifique chaves/disjuntores do seu estabelecimento.

Circuito com defeito elétrico:

• Pressione o botão de emergência, desligue da tomada e chame a assistência técnica Toledo do Brasil.

Discos de esmeril estão gastos:

• Chamar a assistência técnica Toledo do Brasil.

Lâmina sem corte:

• Afiar a lâmina.

A lâmina está excessivamente gasta:

• Chamar a assistência técnica Toledo do Brasil.

Guia da barra deslizante e corrente sem lubrificação:

• Lubrifique a guia da barra deslizante e a corrente.

Lâmina sem corte:

• Afiar a lâmina.

A lâmina está excessivamente gasta:

• Chamar a assistência técnica Toledo do Brasil.

Guia da barra deslizante e correia sem lubrificação:

• Lubrifique a guia da barra deslizante e a correia.

Falta de alimentação elétrica:

• Verificar se a tomada está conectada na rede elétrica.
• Verificar se a chave geral está ligada.
• Verificar se o botão de emergência está desativado.

Disjuntor desligado:

• Rearmar o disjuntor.

Luz acende, porém o fatiador não liga:

• Possível queda do disjuntor. Com o disjuntor desarmado siga os passos abaixo:
  • 1º) Desligue a chave geral;
  • 2º) Ligue o disjuntor;
  • 3º) Ligue a chave geral;
  • 4º) Pressione o botão liga.

Possível queda de energia:

• Em uma possível queda de energia, siga os passos abaixo:
  • 1º) Desligue a chave geral;
  • 2º) Desligue o disjuntor;
  • 3º) Ligue o disjuntor;
  • 4º) Ligue a chave geral;
  • 5º) Pressione o botão liga.

O protetor da lâmina não está corretamente posicionado:

• Verificar o correto posicionamento.

Resíduos de sujeira:

• Verificar e retirar os resíduos de sujeira no orifício de proteção da lâmina.
• Verificar e retirar os resíduos de sujeira no orifício do afiador.

Circuito de controle elétrico defeituoso:

• Chamar a assistência técnica da Toledo do Brasil.

Lubrifique a guia do apoiador do braço.

• Verifique se o Fatiador está sujo. Caso sim, efetue a limpeza do Fatiador de frios.
• Verifique se as guias estão lubrificadas suficientemente. Caso sim, efetue a limpeza do Fatiador de Frios.
• Verifique se a lâmina está afiada.

Entre em contato com a assistência técnica Toledo do Brasil.

Efetue a limpeza do Fatiador de Frios e lubrifique-o. Caso continue as vibrações, contate a assistência técnica Toledo do Brasil.

Primeiramente desligue a chave geral e ligue o disjuntor. Após isso, ligue a chave geral, pressione o “botão rearme” e o “botão de ligue”. Caso o erro persista, entre em contato com a assistência técnica Toledo do Brasil.

• Verifique se a tomada está conectada na rede elétrica e se se a chave geral está ligada corretamente.
• Verifique se o protetor da lâmina está corretamente posicionado.
• Verifique se o disjuntor está acionado.
• Verifique se o os sensores estão sujos. Caso sim, efetue a limpeza do Fatiador de frios.

Guias não estão lubrificadas suficientemente:

• Lubrificar as guias.

Fatiador de frios sujo:

• Efetue a limpeza do fatiador de frios.

Lâmina sem corte:

• Afiar a lâmina.

A lâmina está excessivamente gasta:

• Chamar a assistência técnica Toledo do Brasil.

Perda da regulagem das peças mecânicas, causada por possíveis Impactos dos produtos a serem fatiados na bandeja:

• Chamar assistência técnica Toledo do Brasil.

Lâmina sem corte:

• Afiar a lâmina.

Fatiador de frios sujo:

• Efetue a limpeza do fatiador de frios.

Braço do fatiador não está lubrificado suficientemente:

• Lubrificar a guia do apoiador do braço.

Guias não estão lubrificadas suficientemente:

• Lubrificar as guias.

Defeito de transmissão:

• Chamar a assistência técnica Toledo do Brasil.

Fatiador sujo:

• Efetue a limpeza do fatiador de frios.

Guias não estão lubrificadas suficientemente:

• Lubrificar as guias.

Defeito no motor ou na transmissão:

• Não usar o fatiador. Chamar a assistência técnica Toledo do Brasil.

Indicador defeituoso:

• Chamar a assistência técnica Toledo do Brasil.

A balança possui uma entrada USB tipo A, que serve para entrada de PENDRIVE ou Teclado Externo e a entrada tipo B para interligar com uma impressora ou computador.

O tempo de pré-aquecimento varia de acordo com o modelo, os modelos PS360, P600, PS2100, PS4500 e PS6000, devem aguardar 1 hora, os modelos AS220 e AS310 4 horas, o modelo AS82/220 8 horas de pré-aquecimento.

A balança possui vários idiomas selecionáveis, o padrão é sair em Português, caso seja alterado, basta entrar na configuração, ir até o menu P6.1 e alterar o idioma.

O adaptador de força funciona entre 100Vac a 240Vac.

Essa mensagem significa que o usuário logado na balança não tem acesso a alterar essa configuração, nesse caso, precisa entrar com o login do usuário administrador, para isso, entre na tecla banco de dados, entre em usuário e digite a senha, a senha padrão é 1111. Assim terá acesso pleno a todo menu de configuração da balança.

Essa mensagem significa que a balança detectou a necessidade em fazer um ajuste interno motorizado, pois houve uma mudança de temperatura no ambiente. Após a contagem regressiva dos 30 segundos é que será realizado o ajuste interno motorizado, caso esteja operando nesse momento, basta apertar a tecla Unidade/Sair e continuar operando. Após realizar a pesagem é recomendado que aperte a tecla ajuste interno, para que o ajuste interno motorizado seja realizado.

Esse é um procedimento inicial do equipamento, pois está realizando um ajuste interno motorizado para que funcione corretamente no ambiente instalado, basta aguardar esse período que em média leva em torno de 60 segundos.

Refazer a programação no menu Identificação

Sobrecarga. Retire imediatamente a carga da plataforma.

Balança exibe a mensagem “falha no Conversor AD Fora da Faixa de Conversão”

• Célula de carga danificada. Placa principal danificada.

Fora da faixa de Captura de Zero. Retire a carga que se encontra na plataforma da Balança.

• Rede elétrica oscilando ou fora das especificações
• Verifique e providencie o conserto de sua rede elétrica. Em casos extremos, utilize um estabilizador de tensão.
• Balança apoiada em superfície que gera trepidações. Elimine possíveis fontes de trepidações ou tente minimizar o efeito da trepidação.
• Produtos ou materiais encostando nas laterais ou sob a plataforma de pesagem. Verifique a plataforma e remova possíveis fontes de agarramento.

Cabo de alimentação desligado da tomada. Conecte o plug na tomada.

Falta de energia elétrica. Verifique chaves/disjuntores.