As tecnologias em supermercados têm sido cada vez mais inovadoras para oferecer comodidade e melhorias tanto aos consumidores quanto aos proprietários, indo de ideias para fidelizar os clientes até a oferta de produtos fresquinhos. Conheça agora as principais para adotar na sua loja!

E-commerces

Os e-commerces se tornaram uma tendência mundial, principalmente para as compras em varejo. Segundo dados da Neotrust, empresa de soluções de inteligência para o mercado digital, uma das principais fontes de informações nesse setor, serão 385 milhões de produtos pedidos online ainda neste ano. A projeção é de que o e-commerce realize 44 mil entregas por hora no Brasil em 2022.

Ou seja, está mais do que comprovada a eficácia desse tipo de serviço e, desse modo, é ideal que os supermercados entrem na onda e se adequem. Sendo assim, optar pelos aplicativos de entrega tem ajudado os varejistas a vender mais, pois facilita a vida do cliente ao trazer mais comodidade.

Além disso, é possível que um supermercado atinja clientes em uma abrangência geográfica maior, pois muitas pessoas deixam de comprar porque o estabelecimento não está localizado perto de suas casas. Com as compras por aplicativos e entregas em domicílio, isso não acontece mais!

Diversas maneiras de melhorar o relacionamento com os clientes

Outro fator que se tornou cada vez mais comum e foi algo que o e-commerce facilitou é a fidelização dos clientes, registrando e reconhecendo as preferências de cada pessoa. Com os dados incluídos nos aplicativos, é possível conhecer melhor e de maneira automatizada quais são os hábitos de compras e o comportamento dos consumidores.

Com isso, as estratégias comerciais do seu supermercado também se tornam mais assertivas, inclusive dentro dos próprios aplicativos, onde é possível segmentar anúncios personalizados. Veja mais adiante!

Preços móveis ou promoções personalizadas

Os chamados preços móveis — ou promoções personalizadas — consistem em enviar promoções de acordo com os registros de compras dos clientes. Isso é possível de ser feito caso você já tenha adotado a opção do e-commerce para o seu supermercado.

Provavelmente, ao oferecer descontos exclusivos baseados em um histórico de compra antigo, o seu cliente volte a comprar e aproveite aquela oferta. Isso porque você consegue saber, por meio dos dados, que tipo de produtos o atraem mais facilmente. Tudo isso, a longo prazo, aumenta as vendas.

Ou seja, até aqui você pôde notar que o e-commerce em supermercados realmente tem se tornado uma tendência cada vez mais utilizada, tanto pelos proprietários dos negócios quanto pelos clientes, que podem aproveitar inúmeros benefícios. Portanto, se você ainda não é adepto, deveria começar a pensar sobre!

Caixa com inteligência artificial

Se há uma tecnologia com potencial para transformar completamente o setor de supermercados e mercearias, é a inteligência artificial (IA). Algumas pessoas pensam que a IA se limita apenas a robôs e assistentes de voz, mas é muito mais do que isso.

Na Nova Zelândia, por exemplo, o grupo de supermercados Foodstuffs está experimentando uma nova IA que ajuda a ler os produtos colocados dentro de um carrinho de compras. Dessa maneira, os clientes não precisam mais esperar na fila do caixa.

A tecnologia é chamada de “SMARTCART”. Toda vez que o cliente coloca um item no carrinho, ele é digitalizado automaticamente e cobrado em sua conta. Essa inovação também nos leva à próxima novidade de tendências nos supermercados!

Inovações em atendimento

Quem nunca sentiu preguiça de ir ao supermercado só de imaginar aquela fila gigante nos caixas, principalmente em datas que geram maior movimento, não é?

Sendo assim, imagine como seria conveniente fazer compras se você pudesse apenas pegar os itens que deseja e sair sem precisar pagar fisicamente? As mercearias sem caixa, lançadas pela Amazon nos Estados Unidos, são os supermercados do futuro, e não irá demorar muito até vermos esse conceito aqui no Brasil e no restante do mundo.

A loja se chama “Amazon Go”, fica no centro de Seattle e não tem caixas ou balconistas. Porém, há centenas de câmeras e sensores espalhados no teto, bem como algoritmos de visão computacional que rastreiam o que os clientes estão pegando nas prateleiras e, em seguida, cobram automaticamente pelo cartão de crédito após sair da loja.

Ou seja, independentemente de quão lotado esteja, você controla a quantidade de tempo que realmente passa na loja sem se preocupar com a fila do caixa.

Autoatendimento

O autoatendimento permite que o cliente tenha uma experiência de compra mais rápida e de sua própria responsabilidade, o que faz com que se sintam mais confortáveis. Mais uma vez, a ideia é diminuir as filas e garantir agilidade e rapidez na hora de fazer compras!

Você já deve ter visto os caixas de autoatendimento por aí, afinal, eles não estão só tomando conta dos supermercados no Brasil e no mundo, como também estão espalhados por diversos locais, como em condomínios maiores.

Com eles, é possível economizar também no salário e no treinamento de novos funcionários, além de garantir que os atuais possam ser mais produtivos por realizarem funções que não sejam apenas ficar no caixa passando as compras. É outra ideia que vale muito se pensar, pois é uma das maiores tecnologias em supermercados da atualidade.

Produtos hidropônicos

A hidroponia é o método de cultivo de plantas em uma bacia de água cheia de nutrientes. A agricultura vertical segue o mesmo conceito e essa ideia também está sendo explorada por vários supermercados, o que pode, eventualmente, transformar a maneira como compramos vegetais.

O supermercado Metro, na cidade de Berlim, foi um dos primeiros a adotar esse tipo de tecnologia. Suas verduras e ervas crescem dentro da própria loja, em caixas modulares brilhantes. Isso faz com que os produtos fiquem sempre frescos e não se percam por estragar nas prateleiras.

Na Austrália, a gigante de supermercados Woolworths também aproveitou o conceito. Sua nova loja principal, em Sydney, possui uma seção de alimentos frescos hidropônicos de “alface viva”, onde jatos de névoa pulverizam os vegetais até que um cliente os retire da água. Imagine que maravilha, oferecer folhas sempre frescas e não precisar jogá-las fora!

Agora que você já está por dentro das tecnologias em supermercados, confira também como funciona o MGV Cloud, um software para controle de pesagem, e otimize todas as suas máquinas fazendo com que o serviço seja mais produtivo na sua loja.